訂購及送貨安排
訂購方式
-
直接網站落單即可。
-
請以中文填寫送貨地址。
-
當您成功落單後,您會收到一封確認電郵(email)通知,表示我們已收到訂單。
-
可以使用信用卡/Payme/FPS/八達通付款,付款後才確認訂單。
-
確認訂單後一般會在2個工作天內發貨,發貨後會收到系統電郵通知 (如有缺貨將會WhatsApp聯絡通知) 。
付款方式
-
網上落單可在網站直接用信用卡付款。
-
如果不用信用卡付款,可選擇離線支付(Payme/FPS/八達通/銀行轉賬),當確認訂單之後,請根據指示,於24小時內付款並WhatsApp付款證明到92267841(請備註訂單號碼)。(如使用八達通需聯絡我們取QR code)
-
帳單地址可無需理會。
送貨方式
1. 本店提供以下方式送貨。
-
一般使用順豐速遞
-
特別情況下由本店司機送貨
2. 購物折實優惠後未滿$400可選擇順豐到付/加$50送貨費用(偏遠地區另計)。購物折實優惠後滿$400免費送貨,包括順豐速遞或本店司機送貨上門。
-
東涌、馬灣、愉景灣地區及港島南區需購物滿$600以上才可享有免費送貨。
-
以下為偏遠地區(請先與我們聯絡):屯門龍鼓灘一帶、元朗(八鄉,大棠,錦田,石崗,潭尾,新田)、天水圍(流浮山一帶,濕地公園以北)、北區(古洞,梧洞河以北,研董,軍地)、大埔(汀角 ,大尾篤,林村)、西貢整區(包括將軍澳)
-
以下區域暫未能提供送貨服務:
離島區 (包括但不限於梅窩、大嶼山、機場、博覽館、迪士尼、南丫島、長洲及坪洲)、半山區、太平山頂
3. 如收貨地點為偏遠地區、村屋、汽車不能直達等等,貨品只送到汽車能直達之位置。客人需自行到該位置領取貨件,詳情請聯絡客服查詢。
4. 如送貨地點需步行樓梯級,請於下單時說明。一般情況下,每層樓梯每件(最多10級)會收取$10搬運附加費 (實際收費會按貨品重量而定),上限八層,詳情請聯絡客服查詢。
5. 如選擇於智能櫃或順豐站取件,請在收貨地址直接填寫順便智能櫃或順豐站地址,詳情請參照順豐官網。
-
順便智能櫃地址可參考此:http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/EF-Locker/
-
順豐服務中心地址可參考此:http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_service_center_address/
-
順豐站地址可參考此:http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/
6. 部份貨品因重量或體積關係未能以順豐派送,如客戶自行填寫順豐地址,本店會聯絡要求提供送貨上門地址,訂單將延遲處理。
7. 如選擇本店司機送貨,司機會直接聯絡客人送貨日期時間 (如不方便收貨, 可自行跟司機商量改日期便可)
8. 如客人要求貨件放於門口、管理處或其他地方等等,貨件遺失或損毀恕不負責。
9. 送貨當天如受惡劣天氣影響,貨件則改為下一個工作天 或 預約時間派發
10. 本店恕未能滿足個別客人要求以其他指定形式或其他速遞公司送貨。
退換貨政策
1. 若客人發現貨品送抵時與訂單不符,可於收貨起計三天內,連同相關貨品相片及資料通知我們,如查證屬實,我們會安排免費更換貨品 (逾時恕不接受):
-
訂單錯誤/漏單/款式口味不正確
-
貨物破損 (破爛/零件遺失等)
-
食品變壞/過期
2. 本店不接受任何以個人 / 動物的喜好、口味等為換貨及退貨的理由。
3. 基於衛生問題,本店不接受已開封之食品及已經使用的貨品安排退貨或換貨。
4. 貨品運送途中難免有碰撞,我們會盡力包裝妥當,但輕微碰花,罐頭輕微撞凹等情況無法完全避免,如非破裂/嚴重損壞或影響使用等,本店未能安排更換。
5. 任何情況下,訂單一經確認,本店不接受退款。
本店保留權利修改條款而不作任何通知。
如有任何爭議,本店保留最終的決定權。